Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES s'appliquent à l'achat de produits via WWW.BOJGLOBAL.COM, site exploité par BOJ OLAÑETA S.L.U., société créée en vertu de la législation espagnole, titulaire du numéro d'identification fiscale (C.I.F.) B-B20016333, dont le siège social est situé à Matsaria 21, 20600, Eibar, Gipuzkoa, Espagne.

Les présentes conditions générales sont formulées conformément au Code civil et au Code de commerce, à la loi 7/1996 du 15 janvier relative à l'aménagement du commerce de détail, à la loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales des contrats et à la loi 16/2011 du 24 juin relative au crédit à la consommation.

Les présentes conditions générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre notre société et vous.

Pour pouvoir passer une commande, l'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans.

En utilisant ce site, vous acceptez les conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site web. BOJ OLAÑETA S.L.U. se réserve le droit, à tout moment, de modifier, d'altérer ou de mettre à jour ces conditions de vente, et vous acceptez d'être lié par ces modifications, altérations ou mises à jour lors de vos prochaines visites.

Notre garantie de remboursement doit être comprise conformément aux présentes conditions générales. En cas de conflit entre la garantie et les conditions générales spécifiées ici, et si celles-ci ne sont pas acceptées et/ou ne sont pas respectées, ladite garantie sera considérée comme caduque. L'acceptation de la commande et son exécution auront lieu après le paiement. Tout e-mail ou toute autre communication relative à votre commande a pour seul but de vous informer que votre demande a été reçue, mais ne constitue en aucun cas une acceptation de votre commande. Cette boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux.

SERVICE CLIENTÈLE

Si vous avez besoin d'éclaircissements ou si vous avez des questions, appelez-nous au +34 943 82 00 71ou écrivez-nous àinfo@boj.es.Notre service clientèle est ouvert du lundi au jeudi de 8 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 14 h.

MODES DE PAIEMENT

• Carte de crédit ou de débit : via une passerelle de paiement sécurisée avec la banque. Les paiements par Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro sont acceptés.
  C'est le moyen le plus simple, le plus pratique et le plus rapide. Le débit sera effectué en temps réel, via la passerelle de paiement de l'établissement financier correspondant, une fois que les données communiquées auront été vérifiées.BOJ OLAÑETA S.L.U.n'a pas accès aux données bancaires du client et ne conserve aucune trace de ses données, ce qui rend l'achat totalement sécurisé.
• PayPal : avec ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page PayPal où vous finaliserez votre achat.
• Bizum : C'estle moyen le plus simple, pratique et rapide. Entrez le numéro de téléphone associé au service et le mot de passe pour les achats en ligne de BIZUM (si vous n'avez pas encore votre mot de passe, vous pouvez le demander dans l'application de votre banque). Vous recevrez un SMS avec un code de confirmation que vous devrez entrer dans la fenêtre de paiement et finaliser le paiement.

GARANTIE DES PRODUITS

La garantie normale des produits proposés sur notre site web est de 3 ans.

La garantie des produits vendus comprend les contrôles qualité effectués par le fabricant.

Pour tout défaut de fabrication et/ou de fonctionnement des produits achetés sur WWW.BOJGLOBAL.COM, le fabricant et distributeur de ces produits, BOJ OLAÑETA S.L.U., est seul responsable.

Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de présenter :

· Facture d'achat émise

· Emballage et autres contenus (manuels et commandes).

Dans tous les cas, le numéro de série du produit à réparer doit correspondre aux fichiers enregistrés.

La garantie ne sera pas valable en cas de facteurs externes à l'utilisation normale du produit, tels que des hausses ou des baisses de tension, l'utilisation d'accessoires inappropriés ou interdits par les fabricants, des chutes, de l'eau, un incendie ou une manipulation incorrecte ou abusive par le client ou par des tiers non autorisés par les fabricants.

La garantie prendra effet à la date de facturation.

Les dispositions de la présente garantie n'excluent pas les avantages de la garantie légale prévue à l'article 913 du Code civil pour les vices cachés en faveur de l'acheteur.

EXPÉDITIONS

Sur le site BOJGLOBAL.COM, vous pouvez acheter tous nos produits à condition que la livraison soit effectuée en Espagne péninsulaire et dans les îles Baléares.

Nos pièces détachées peuvent être livrées en Espagne continentale et aux Baléares, au Portugal, en Allemagne, en France, en Italie et en Belgique.

Si vous souhaitez recevoir l'un de nos produits ou pièces de rechange à une autre adresse de livraison, vous pouvez nous contacter directement en appelant le +34943 82 00 71ou en écrivant àinfo@boj.es.

FRAIS D'EXPÉDITION

LIVRAISON

Vous pouvez demander la livraison à votre domicile ou à celui d'une autre personne que celle qui passe la commande. N'oubliez pas d'indiquer une adresse où quelqu'un pourra réceptionner le colis aux heures habituelles.

Si, en raison de l'absence du destinataire, il n'est pas possible de livrer la commande, le transporteur vous informera de la manière de convenir d'une nouvelle livraison.

DÉLAI DE LIVRAISON

Espagne péninsulaire et Baléares et Portugal : le délai de livraison à domicile est de 24 à 72 heures, hors samedis, dimanches et jours fériés, une fois que la commande a quitté nos entrepôts.

Autres pays : le délai de livraison à domicile est de 2 à 5 jours, hors samedis, dimanches et jours fériés, une fois que la commande a quitté nos entrepôts.

L'entreprise n'est pas responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté ou à des cas de force majeure.

CHANGEMENTS, RETOURS ET RÉTRACTATIONS

Changements

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, cela sera traité comme une rétractation. La commande sera retournée en suivant les étapes décrites dans la section « Rétractation » et, une fois le remboursement effectué, vous pourrez effectuer un nouvel achat.

Retour des produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou erroné, veuillez nous contacter au +34 943 82 00 71 ou nous écrire àinfo@boj.es.

Une fois l'erreur ou le défaut vérifié, nous nous chargerons de vous remplacer le produit par un autre en bon état sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons le montant du produit et les frais d'expédition en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Renonciation

Si, après avoir effectué votre achat, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation partielle ou totale du présent contrat sans justification, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison de la commande.

Étapes à suivre :

• Envoyez un e-mail à info@boj.es en indiquant votre volonté de bénéficier de notre procédure de rétractation et en précisant votre numéro de commande.
• Emballez vos articles, toujours dans leur emballage d'origine. Les articles usagés, détériorés, déformés ou incomplets ne seront pas acceptés.
• Envoyez par une agence de transport à votre charge un colis à l'adresse suivante :
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BOJ OLAÑETA S.L.U.

Polígono Industrial Matsaria, Pavillon 44, rez-de-chaussée A – 20600 Eibar – Gipuzkoa, Espagne

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les frais de port dus, les paiements à la livraison ni les frais de retour.

• Après réception, notre service qualité vérifiera que le produit est en parfait état et, si tel est le cas, vous serez remboursé du montant de votre achat, y compris les frais d'expédition de l'achat initial lorsque la rétractation est totale. En cas de rétractation partielle, seul le montant du produit retourné sera remboursé.

Le remboursement de tout retour effectué conformément aux conditions et instructions indiquées est garanti, à condition que les articles retournés répondent à toutes les exigences. Dans le cas contraire, vous serez responsable de la diminution de leur valeur et devrez indemniser BOJ OLAÑETA S.L.U. pour la détérioration du produit.

RÉSOLUTION DES CONFLITS

Conformément au règlement n° 524/2013 de l'UE, nous vous informons que vous avez le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges en matière de consommation accessible via l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de renoncer à un achat dans le délai légal de 14 jours en envoyant un e-mail à l'adresseinfo@boj.es.

DÉCHETS

Gestion environnementale des déchets

Le détenteur final en Espagne des déchets d'équipements électriques et électroniques est responsable de leur remise en vue d'une gestion environnementale correcte, conformément au décret royal 110/2015 du 25 février, qui définit les obligations et les responsabilités de tous les agents impliqués. Le détenteur final dans tout autre État membre de l'Union européenne de déchets d'emballages ou d'emballages usagés est responsable de leur gestion environnementale correcte, conformément à la directive 2002/95/CE du Parlement européen et du Conseil du 27 janvier 2003 relative à la limitation de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les EEE (directive ROHS1) et la directive 2002/96/CE du Parlement européen et du Conseil du 27 janvier 2003 relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (directive RAEE1).